Tło17

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Oświadczenie można złożyć:

W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

W oświadczeniu można podać numer Zamówienia oraz inne informacje ułatwiające jego identyfikację. Jeżeli zwrot środków ma nastąpić na rachunek bankowy w przypadkach uzgodnionych ze Sprzedawcą, można również podać numer rachunku.

Formularz odstąpienia od umowy

W celu ułatwienia dokonania zwrotu Klient może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy.

pobierz formularz zwrotu (pdf)

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może również przygotować własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jak zwrócić Produkt?

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Produkt należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Produkt można:

  • zwrócić osobiście w Sklepie Stacjonarnym w godzinach jego otwarcia;
  • odesłać na adres do zwrotów wskazany poniżej.

Niedochowanie terminu zwrotu Produktu nie wpływa na skuteczność wcześniej prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Konsument może ponosić odpowiedzialność za skutki wynikające ze zwłoki w zwrocie Produktu.

Adres do zwrotów

STREFA WINA Katarzyna Książek
ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce
+48 691 302 395, +48 721 885 105
strefawina77@gmail.com

Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów nadawanych do Paczkomatów InPost ani innych punktów odbioru oraz przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że taki sposób zwrotu został wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą.

adres i godziny pracy sklepu stacjonarnego

Koszt zwrotu Produktu

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Stan zwracanego Produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Otwarcie lub brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo to nie przysługuje.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanego Produktu, w tym koszt jego dostarczenia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Produktu od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, przygotowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności Produktów z kategorii „Wina lane” oraz „Koktajle alkoholowe”, jeżeli są one przygotowywane lub rozlewane zgodnie z indywidualnie określoną przez Konsumenta ilością, pojemnością, składem lub inną specyfikacją.

Dowód zakupu

W celu ułatwienia identyfikacji Zamówienia Konsument może dołączyć oryginał lub kopię, skan albo zdjęcie dowodu zakupu, w szczególności paragonu, faktury lub potwierdzenia Zamówienia.

Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie Sklepu.