Tło17

Regulamin Sklepu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Niniejszy Regulamin Sklepu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania i dokonywania zamówień za pośrednictwem platformy do składania zamówień online w Sklepie Stacjonarnym pod nazwą „Strefa Wina”, prowadzonym pod adresem: ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce, zwanym dalej „Sklepem Stacjonarnym”.
  • Właścicielem Sklepu Stacjonarnego i Internetowego jest Katarzyna Książek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą STREFA WINA Katarzyna Książek, ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce, NIP 8631709373, REGON 527285285, tel. +48 691 302 395, +48 721 885 105, e-mail strefawina77@gmail.com.
  • Regulamin stanowi dokument, o którym mowa w przepisie art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  1. Sprzedawca – Katarzyna Książek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą STREFA WINA Katarzyna Książek, ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce, NIP 8631709373, REGON 527285285, tel. +48 691 302 395, +48 721 885 105, e-mail strefawina77@gmail.com;
  2. Sklep Stacjonarny – Sklep stacjonarny pod nazwą „Strefa Wina”, prowadzonym pod adresem: ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce;
  3. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.strefawina77.pl, służący do prezentacji Produktów, składania zamówień, korzystania z Konta Klienta, newslettera i innych funkcjonalności;
  4. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, składa zamówienie w Sklepie Stacjonarnym. Osoba fizyczna składająca zamówienie, a także osoba fizyczna reprezentująca przy składaniu zamówienia osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie może być nietrzeźwa;
  5. Potencjalny Klient – osoba pełnoletnia przeglądająca Produkty na platformie zamówień internetowych, która nie podjęła jeszcze decyzji o złożeniu Zamówienia;
  6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, która składa Zamówienie w Sklepie Stacjonarnym;
  7. Produkt – produkt prezentowany na platformie zamówień internetowych, które Klient może kupić w Sklepie Stacjonarnym lub internetowym;
  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem i Sprzedawcą, na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta – za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, które to zamówienie zostało potwierdzone przez Sprzedawcę;
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone Sprzedawcy za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające istotne postanowienia tej umowy, w szczególności rodzaj i liczbę Produktu, jego cenę, miejsce wydania;
  10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na platformie zamówień internetowych, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia;
  11. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w na platformie zamówień internetowych, umożliwiający Klientowi utworzenie Konta;
  12. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, stanowiąca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane dobrowolnie przez Klienta oraz informacje o Zamówieniach złożonych przez Klienta, za pośrednictwem platformie zamówień internetowych;
  13. Opinia – ocena i/lub treść zamieszczona przez zalogowanego Klienta dotycząca Produktu zakupionego przez tego Klienta w Sklepie Internetowym;
  14. Pełnomocnik – osoba, której Klient udzielił pełnomocnictwa do odbioru Produktu w jego imieniu ze Sklepu Stacjonarnym i/lub także zapłaty za zamówiony Produkt, w tym także firma kurierska współpracująca ze Sprzedawcą, której Klient udzielił takiego pełnomocnictwa;
  15. platforma do składania zamówień online – system teleinformatyczny Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi założenie Konta i/lub składanie zamówień online – pod adresem: www.strefawina77.pl;
  16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  • Przed rozpoczęciem korzystania z platformy do składania zamówień online, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Dokonując zamówienia Produktu, tym samym Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptując jego treść. Klient, który nie akceptuje treści Regulaminu, powinien niezwłocznie opuścić platformę do składania zamówień online, w tym nie składać za jej pośrednictwem Zamówienia.
  • Wszystkie Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego są nowe, oryginalnie zapakowane i nie posiadają wad.
  • Opisy Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu przepisu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  • Ceny Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają obowiązujące podatki.
  • Ceny Produktów oferowanych w Sklepie Stacjonarnym nie zawierają kosztów dostarczenia Produktu. W przypadku wyboru przez Klienta możliwości odbioru Produktu poprzez Pełnomocnika, będącego firmą kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, koszty dostarczenia Produktu są wskazywane osobno, z podziałem na proponowane sposoby dostarczenia Produktu.
  • Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty jego dostarczenia, w przypadku wyboru możliwości odbioru Produktu poprzez Pełnomocnika, będącego firmą kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym oraz kosztów dostarczenia Produktu, przy czym zmiana ceny Produktu lub kosztów jego dostarczenia – nie ma wpływu na Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji, przed wprowadzeniem zmiany ceny lub kosztów dostarczenia.
  • Firma kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, dostarcza Produkty kupione w Sklepie Stacjonarnym – na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w jej regulaminie.
  • Do prawidłowego korzystania z platformy składania zamówień online, w tym do przeglądania asortymentu dostępnego w Sklepie Stacjonarnym oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie przez Potencjalnego Klienta i/lub Klienta – następujących, minimalnych wymagań technicznych:
  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa,
  3. aktywne konto poczty elektronicznej,
  4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  • Klient obowiązany jest do korzystania z platformy składania zamówień online, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

II. REJESTRACJA I WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ

  • Osobami uprawnionymi do składania Zamówień na Produkty są Klienci:
  1. posiadający zarejestrowane Konto na platformie zamówień internetowych; oraz
  2. nieposiadający zarejestrowanego Konta na platformie zamówień internetowych, tj. dokonujący Zamówienia z pominięciem procedury rejestracji i logowania.
  • Klient dokonuje rejestracji Konta na platformie zamówień internetowych, po wykonaniu następujących czynności:
  1. prawidłowym wypełnieniu Formularza Rejestracji, dostępnego na stronie internetowej: www.strefawina77.pl,
  2. kliknięciu w pole „Załóż konto”,
  3. dokonaniu aktywacji konta, poprzez wejście na link wysłany na adres mailowy Klienta.
  • Rejestracja Konta przez Klienta na platformie zamówień internetowych – jest dobrowolna i nieodpłatna.
  • Rejestracja Konta ma charakter jednorazowy. Dokonując kolejnych Zamówień Klient używa ustalonego wcześniej loginu i hasła. Klient ma możliwość późniejszej aktualizacji danych podanych przy rejestracji Konta. Login i hasło mają charakter poufny i nie powinny być przekazywane przez Klienta osobom trzecim.
  • Klient może składać Zamówienia – bez rejestrowania Konta.
  • Klient posiadający Konto składa Zamówienie, po zalogowaniu się na platformie zamówień internetowych, poprzez dodanie Produktu do „koszyka”, a następnie potwierdzenie złożenia Zamówienia, przez wybór przycisku – „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
  • Klient nieposiadający Konta składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do „koszyka”, podanie danych wymaganych w Formularzu Zamówienia, a następnie potwierdzenie złożenia Zamówienia, przez wybór przycisku – „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
  • W Zamówieniu Klient może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury, jeżeli żąda wystawienia faktury.
  • Sprzedawca może zablokować Klientowi Konto oraz zablokować mu możliwość złożenia Zamówienia, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu.

III. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  • Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta, potwierdzonego przez Sprzedawcę, poprzez przesłanie jego podsumowania wraz z informacją o zarejestrowaniu Zamówienia i przyjęciu do realizacji, na adres mailowy wskazany przez Klienta. Miejscem zawarcia Umowy Sprzedaży oraz jej wykonania, jest Sklep Stacjonarny.
  • Warunki Umowy Sprzedaży określa niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa.
  • Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami Regulaminu.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo:
  1. do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego i/lub e-mail,
  2. do odmowy realizacji Zamówienia, które zostało złożone:
  • na nieprawidłowo wypełnionym Formularzu Zamówienia,
  • przez Klienta, którego dane nie przeszły prawidłowej weryfikacji – w trybie wskazanym w pkt 1,
  • przez Klienta, co do którego Sprzedawca podejrzewa, że jest niepełnoletni i/lub złożył je będąc w stanie nietrzeźwości,
  • z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
  • Dokonywanie Zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, z tym, że Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania krótkich przerw serwisowych, w trakcie których nie będzie możliwe składanie Zamówień.
  • W przypadku dokonania odbioru Produktu przez Pełnomocnika, będącego firma kurierską współpracującą ze Sprzedawcą, przed dokonaniem przez Sprzedawcę wysyłki kupionego Produktu, Klient będący Konsumentem ma prawo do rezygnacji z dokonanego zakupu. W celu złożenia oświadczenia o rezygnacji, Klient powinien się skontaktować ze Sprzedawcą – za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oświadczenie o rezygnacji zostanie skutecznie złożone, tylko jeżeli dotrze do Sprzedawcy przed wydaniem Produktu Pełnomocnikowi. Prawo do rezygnacji nie wyłącza prawa Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ustępie VI Regulaminu.
  • Sklep internetowy służy do prezentacji asortymentu Sprzedawcy, składania Zamówień oraz organizacji procesu sprzedaży i wydania Produktów.

IV. TERMINY I SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONY PRODUKT

  • Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności za zamawiany Produkt:
  1. płatność przy odbiorze w Sklepie Stacjonarnym,
  2. płatność przelewem elektronicznym – PayU,
  3. płatność za pomocą karty płatniczej – PayU,
  • Płatności przelewem elektronicznym oraz za pomocą karty płatniczej Klient dokonuje za pośrednictwem serwisu PayU, oferowanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4 000 000 zł, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 7792308495, REGON 300523444. Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie płatności elektronicznych dostępnym na stronie internetowej pod adresem: www.payu.pl.
  • Termin płatności:
  1. w przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych lub płatności kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę;
  2. w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze w Sklepie Stacjonarnym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze zamówienia.

V. ODBIÓR PRODUKTU, KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

  • Wydanie Produktu przez Sprzedawcę następuje w Sklepie Stacjonarnym, który prowadzony jest przez Sprzedawcę pod nazwą „Strefa Wina”, prowadzonym pod adresem: ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce, w dniach: poniedziałek – środa, w godzinach: 13:00 – 21:00; czwartek – piątek, w godzinach 11:00 – 21:00; sobota, w godzinach: 11:00 – 18:00. Klient ma możliwość ustanowienia Pełnomocnika, który dokona odbioru Produktu w Sklepie Stacjonarnym.
  • Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby wydania Produktu:
  1. odbiór osobisty,
  2. odbiór przez Pełnomocnika,
  3. wydanie Produktu Pełnomocnikowi, będącemu firmą kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą.
  • Sprzedawca nie wyda Produktu:
  1. Klientowi, który będzie osobą niepełnoletnią lub w stanie nietrzeźwości;
  2. Pełnomocnikowi ustanowionemu przez Klienta, jeżeli będzie to osoba niepełnoletnia lub w stanie nietrzeźwości.
  • Wskazując w Formularzu Zamówienia firmę kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, Klient ustanawia Pełnomocnika, którym jest wybrana firma kurierska i upoważnia Sprzedawcę do wydania Produktu Pełnomocnikowi. Dokonując tego wyboru, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem świadczenia usługi dostawy, obowiązującym w firmie kurierskiej.
  • Pracownik firmy kurierskiej upoważniony jest do sprawdzenia tożsamości oraz wieku Klienta poprzez zweryfikowanie dokumentu ze zdjęciem, nie wyda on Produktu Klientowi, który okaże się osobą niepełnoletnią lub osobą w stanie nietrzeźwości.
  • Firma kurierska, która współpracuje ze Sprzedawcą, realizuje dostawy Produktu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  • Koszty dostarczenia Produktu podano na stronie www.strefawina77.pl/dostawa oraz w zakładce „INFORMACJE O DOSTAWIE” dostępnej w karcie produktu.
  • O ile nie uzgodniono inaczej koszt dostarczenia Produktu ponosi Klient.
  • Termin wysłania Produktu do Klienta wynosi 1-2 dni robocze, od złożenia Zamówienia, które zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia – podano inny termin. W przypadku zamawiania Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Podany termin może ulec zmianie w przypadku wyprzedania się produktu w sklepie stacjonarnym „Strefa Wina”, prowadzonym pod adresem: ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce. Termin dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna bieg z dniem uznania konta rozliczeniowego Sprzedawcy w przypadku płatności elektronicznych.
  • Produkt objęty Zamówieniem jest wydawany przez Sprzedawcę wraz z dokumentem potwierdzającym zawarcie Umowy Sprzedaży, to jest paragonem fiskalnym lub fakturą – jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu Zamówienia i podał niezbędne dane do jej wystawienia.
  • W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta oraz braku kontaktu ze strony Klienta w terminie 3 dni od daty pierwszej próby doręczenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów objętych Zamówieniem. Utylizacja następuje bez dodatkowej notyfikacji Klienta, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego tytułu konsekwencje.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

  • Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu:
  1. w formie pisemnej na adres: STREFA WINA Katarzyna Książek, ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce;
  2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: strefawina77@gmail.com;
  3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: [FORMULARZ KONTAKTOWY].
  • Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  • W oświadczeniu Klient może podać numer Zamówienia oraz inne informacje ułatwiające jego identyfikację. Jeżeli zwrot środków ma zostać dokonany na rachunek bankowy w przypadkach, w których jest to uzgodnione ze Sprzedawcą, Klient może wskazać numer tego rachunku.
  • W celu ułatwienia identyfikacji Zamówienia Klient może również dołączyć oryginał lub kopię, skan albo zdjęcie dowodu zakupu, w szczególności paragonu, faktury lub potwierdzenia Zamówienia. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od Umowy, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
  • Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu Klient może wykorzystać wzór formularza zwrotu (FORMULARZ DO POBRANIA TUTAJ).
  • W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  • Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  • Produkt może zostać zwrócony bezpośrednio w Sklepie Stacjonarnym albo odesłany na adres: STREFA WINA Katarzyna Książek, ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce.
  • Niedochowanie terminu zwrotu Produktu nie wpływa na skuteczność wcześniej prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jednak Klient może ponosić odpowiedzialność za skutki wynikające ze zwłoki w zwrocie Produktu.
  • Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów nadawanych do Paczkomatów InPost ani innych punktów odbioru oraz przesyłek wysłanych za pobraniem, które nie zostały wcześniej uzgodnione ze Sprzedawcą.
  • Klient będący Konsumentem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od Umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  • Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Klienta o prawie odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Brak oryginalnego opakowania lub jego otwarcie nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od Umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
  • W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego Produktu, w tym koszty jego dostarczenia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  • Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  • Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  • Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, przygotowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Produktów z kategorii „Wina lane” oraz „Koktajle alkoholowe”, jeżeli są one przygotowywane lub rozlewane zgodnie z indywidualnie określoną przez Konsumenta ilością, pojemnością, składem lub inną specyfikacją.

VII. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedawane Produkty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
  • Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
  • Reklamacja może zawierać w szczególności: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę reklamowanego Produktu, opis stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową lub uszkodzenia, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz preferowany sposób przekazania odpowiedzi na reklamację.
  • W celu ułatwienia identyfikacji Zamówienia Klient może dołączyć oryginał lub kopię, skan albo zdjęcie dowodu zakupu, w szczególności paragonu, faktury lub potwierdzenia Zamówienia. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
  • Do złożenia reklamacji Klient może wykorzystać wzór formularza reklamacyjnego (FORMULARZ DO POBRANIA TUTAJ).
  • Reklamację Klient może złożyć:
  1. w formie pisemnej na adres: STREFA WINA Katarzyna Książek, ul. Niska 2/lu2, 25-317 Kielce;
  2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: strefawina77@gmail.com;
  3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: [FORMULARZ KONTAKTOWY].
  • Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
  • Jeżeli informacje przekazane przez Klienta są niewystarczające do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się o ich uzupełnienie. Nie narusza to praw Klienta ani terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta taki Produkt na własny koszt, w szczególności poprzez przesłanie opłaconej etykiety nadawczej albo zamówienie kuriera pod wskazany przez Konsumenta adres.
  • W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, w tym w szczególności koszty naprawy, wymiany, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia oraz uzgodni z Klientem sposób odbioru lub przekazania Produktu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Produktu podczas transportu zaleca się Klientowi, w miarę możliwości, sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej, obejmującej w szczególności zewnętrzne opakowanie przesyłki, zastosowane zabezpieczenia oraz uszkodzony Produkt.
  • Sporządzenie protokołu szkody oraz dokumentacji fotograficznej może ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie okoliczności uszkodzenia, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani nie stanowi warunku jej rozpatrzenia.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem strefawina77@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: [FORMULARZ KONTAKTOWY]. Do zgłoszenia warto dołączyć posiadaną dokumentację fotograficzną oraz protokół szkody, jeżeli został sporządzony.
  • Jeżeli konieczne będzie odebranie uszkodzonego Produktu od Klienta, Sprzedawca zorganizuje odbiór na własny koszt, w szczególności poprzez przesłanie opłaconej etykiety nadawczej albo zamówienie kuriera. W przypadku uznania reklamacji, jeżeli Produkt ma zostać ponownie dostarczony Klientowi, jego wysyłkę organizuje i opłaca Sprzedawca.
  • Jeżeli Produkt ma zostać przesłany przez Sprzedawcę Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Powierzenie Produktu przewoźnikowi jest równoznaczne z jego wydaniem Konsumentowi wyłącznie w przypadku, gdy Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.
  • Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

VIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

  • Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do:
  1. rezygnacji, o której mowa w ustępie III pkt 6 Regulaminu,
  2. odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ustępie VI Regulaminu.
  • Na podstawie przepisu art. 558 §1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt, wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
  • W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności.
  • Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę, może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem – żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  • Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W konsekwencji Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu, powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Klientowi niebędącemu Konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  • W razie przesłania Produktu do Klienta niebędącego Konsumentem – za pośrednictwem przewoźnika – Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

IX. OPINIE O PRODUKTACH

  • Klient może zamieścić opinię o Produkcie za pośrednictwem Sklepu Internetowego wyłącznie po zalogowaniu się na swoje Konto.
  • Możliwość dodania opinii o danym Produkcie przysługuje wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu tego Produktu w Sklepie Internetowym.
  • Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która zakupiła dany Produkt, poprzez powiązanie zalogowanego Konta Klienta z historią Zamówień zarejestrowanych w systemie Sklepu Internetowego. Jeżeli system nie potwierdzi zakupu danego Produktu przez Klienta, dodanie opinii nie jest możliwe.
  • Jeden Klient może zamieścić jedną opinię dotyczącą danego Produktu. Klient może edytować lub usunąć wcześniej zamieszczoną przez siebie opinię, korzystając z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu do Konta.
  • Opinia może zawierać ocenę Produktu wyrażoną za pomocą systemu gwiazdkowego oraz treść opisową. Jeżeli ocena Produktu jest wymagana przez formularz opinii, Klient zobowiązany jest do jej wskazania przed przesłaniem opinii.
  • Publikowane mogą być zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od wysokości przyznanej oceny ani od pozytywnego charakteru jej treści.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, która:
  1. zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobra osobiste osób trzecich;
  2. zawiera treści reklamowe, spam lub odnośniki niezwiązane z ocenianym Produktem;
  3. nie dotyczy Produktu lub doświadczeń związanych z jego zakupem lub użytkowaniem;
  4. narusza obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
  • Usunięcie lub odmowa publikacji opinii z przyczyn wskazanych powyżej nie jest uzależniona od tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna.
  • Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym są oznaczane i prezentowane zgodnie z funkcjonalnościami systemu Sklepu. Informacja o sposobie weryfikacji opinii może być również prezentowana bezpośrednio przy sekcji opinii na stronie Produktu.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW

  • Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu – jest Sprzedawca.
  • Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
  • Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne.
  • Przeglądanie Produktów prezentowanych na platformie zamówień internetowych, nie wymaga podawania przez Potencjalnego Klienta jego danych osobowych.
  • Dane osobowe zamieszczone przez Potencjalnego Klienta w formularzu kontaktowym są wykorzystywane przez Sprzedawcę w celu udzielenia odpowiedzi, na pytania przedstawione w tym formularzu.
  • Dane osobowe podane podczas rejestracji Konta oraz składania Zamówienia są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta Klienta, zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy Produktów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  • Sprzedawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody wyrażonej przez Klienta, którego dotyczą dane osobowe oraz w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa o ochronie danych osobowych, w tym na podstawie RODO.
  • Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, następuje poprzez zaznaczenie wskazanego pola, w trakcie procesu rejestracji Konta oraz składania Zamówienia.
  • Dane osobowe Klienta będą wykorzystywane, w celu wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności w celu rejestracji Konta na platformie zamówień internetowych oraz umożliwienia Klientowi dokonywania w nim Zamówień oraz wydania Produktu – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy.
  • Dane osobowe Klienta nie będą wykorzystywane, do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym do profilowania.
  • Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub do organizacji międzynarodowej w rozumieniu art. 4 pkt 26 RODO. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane innym odbiorcom lub kategoriom odbiorców.
  • Odbiorcami danych mogą być:
  1. podmioty upoważnione do odbioru danych osobowych Klienta, na podstawie obowiązujących przepisów prawa;
  2. podmioty, które przetwarzają dane osobowe Klienta, w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  • Klientowi przysługuje prawo żądania dostępu do jego danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  • Jeżeli Klient uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych, narusza przepisy aktualnie obowiązujących aktów prawnych z zakresu ochrony danych osobowych, to Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi, do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, na adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym okresów przechowywania danych oraz stosowanych plików cookies, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

XI. NEWSLETTER

  • Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.
  • Newsletter polega na okresowym przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych, marketingowych oraz wiadomości dotyczących działalności Sklepu internetowego, w szczególności informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych, kodach rabatowych oraz innych akcjach organizowanych przez Sprzedawcę.
  • Zapis do newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz wyrażenie odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
  • W celu świadczenia usługi newslettera Sprzedawca może korzystać z narzędzi i usług podmiotów trzecich, w szczególności WordPress, MailPoet oraz usług technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania newslettera.
  • Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z usługą newslettera znajdują się w Polityce prywatności.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Wygląd Produktów prezentowanych w Sklepie może różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktów, w szczególności w związku ze zmianami butelek i/lub etykiet wprowadzanymi przez producentów. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać ich aktualnego wyglądu.
  • Jeżeli w chwili złożenia Zamówienia wybrany Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku trwałego braku dostępności Produktu Sprzedawca nie potwierdzi przyjęcia Zamówienia, a Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn,
    w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu lub konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwych organów.
  • Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmian. Do Umów Sprzedaży zawartych przed datą obowiązywania nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy Sprzedaży.
  • Kontakt telefoniczny pod numerem +48 691 302 395 lub +48 721 885 105 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem strefawina77@gmail.com jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 20:00.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.